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题名:
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酒店(宾馆)前厅技能培训与管理实务 / 李笑主编 , |
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ISBN:
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978-7-5096-4287-0 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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275页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共分为十二章,即前厅问讯服务与管理、前厅客房预订与服务、前厅收银服务与管理、前厅服务质量与控制、前厅人力资源与管理等,全面而具体地呈现了现代酒店前厅技能培训与管理的要点,方便读者熟悉酒店前厅运作。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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李笑 主编 |