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题名:
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服务设计与创新实践 / Andy Polaine,Lavrans Lovlie,Ben Reason著 , 王国胜[等]译 |
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ISBN:
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978-7-302-39655-0 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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18,201页 彩图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例,从概念到实践,有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计,如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。 |
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主题词:
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商业服务 服务模式 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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宝莱恩 著 |
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主要责任者:
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乐维亚 著 |
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主要责任者:
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里森 著 |
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次要责任者:
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王国胜 译 |
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附注:
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并列题名:Service design: from insight to implementation |