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题名:
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汽车服务礼仪 / 王亚维主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-26665-2 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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11,220页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书设计了理论模块、实训模块、考核模块,从最常用的汽车销售顾问的个人形象礼仪出发,介绍了汽车销售顾问的仪容、仪表、仪态的要求,介绍了顾客接待礼仪、需求分析、试乘试驾、售后服务礼仪等内容;构建了相对完整的汽车服务礼仪原理及操作体系,突出了“以学生为主体,理论够用为度,注重实际操作”的教育理念。 |
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主题词:
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汽车 服务营销 |
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中图分类法:
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F766 版次： 5 |
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主要责任者:
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王亚维 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”规划教材 汽车类高端技能人才实用教材 营销与管理专业 |