|
题名:
|
百战宝典之快快乐乐做服务 / 李蕊主编 , 中国民生银行信用卡中心编著 |
|
ISBN:
|
978-7-5049-7685-7 价格： CNY78.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
208页 图,照片 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2015 |
|
内容提要:
|
本书是从信用卡中心各个机构报送的360篇文章中,经过层层筛选,最终摘录的75篇精彩案例,这些案例全部来自一线员工的亲身经历,以及他们对快乐服务的认知理解与心得体会。 |
|
主题词:
|
银行 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F830.4 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
李蕊 主编 |