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题名:
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商场·超市顾客投诉管理
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杨哲,杨春主编
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ISBN:
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7-80697-555-1
价格：
CNY19.80
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语种:
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chi
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载体形态:
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301页
图
23cm
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出版发行:
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出版地：
深圳
出版社：
海天出版社
出版日期：
2005
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内容提要:
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本书内容有:顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。
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主题词:
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超市
销售管理
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主题词:
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超市
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主题词:
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销售管理
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主题词:
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商业服务
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中图分类法:
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F717.6
版次：
4
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主要责任者:
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杨哲
主编
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主要责任者:
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杨春
主编
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