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题名:
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旅游管理专业学生实践指导书 / 陶玉山主编 , |
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ISBN:
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978-7-5032-3809-3 价格： CNY24.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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377页 彩照 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国旅游出版社 出版日期： 2009 |
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内容提要:
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本书分上、中、下篇,共二十二章。其中上篇为“旅游服务基础理论”;中篇为“旅游优质服务质量标准”;下篇为“旅游优质服务程序。 |
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主题词:
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旅游业 企业管理 |
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中图分类法:
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F590.6 版次： 4 |
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其它题名:
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现代旅游企业员工培训手册 |
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主要责任者:
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陶玉山 主编 |
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附注:
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旅游管理专业学生实践教材 |