题名:
危机服务
/ 洪秀銮著 ,
ISBN:
978-7-224-09340-7 价格： CNY22.80
语种:
chi
载体形态:
194页 24cm
出版发行:
出版地： 西安 出版社：
陕西人民出版社
出版日期： 2010.05
内容提要:
本书分为四部分:顾客真的难以取悦吗?、顾客的抱怨,是公司进步的动力、倾听顾客抱怨,公司是最大的赢家、抱怨就是礼物,贴心处理抱怨。
主题词:
企业管理
商业服务
主题词:
企业管理
主题词:
商业服务
中图分类法:
F274 版次： 4
主要责任者:
洪秀銮
著