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题名:
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服务营销
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刘君强编著
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ISBN:
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978-7-81088-675-8
价格：
CNY22.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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211页
24cm
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出版发行:
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出版地：
成都
出版社：
西南财经大学出版社
出版日期：
2007
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内容提要:
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本书针对服务营销人员应掌握的基本服务技能,分析了其核心思想及重要意义。具体包括了解服务中的消费者行为、顾客对服务的期望和感知、建立客户关系、顾客满意度与顾客忠诚度等共24章内容。
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主题词:
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企业管理
销售管理
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中图分类法:
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F274
版次：
4
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其它题名:
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服务制胜时代企业营销的理念表述和技能荟萃
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主要责任者:
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刘君强
编著
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