题名:
打造卓越客服
/ 全满枝著 ,
ISBN:
978-7-115-46049-3 价格： CNY45.00
语种:
chi
载体形态:
198页 24cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
人民邮电出版社
出版日期： 2017
内容提要:
本书共收录了50个案例,涵盖了客户联络中心方方面面的工作,包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系处理、团队管理、工作汇报、职业规划等。
主题词:
企业管理
销售管理
中图分类法:
F274 版次： 5
其它题名:
客户联络中心管理案例集
主要责任者:
全满枝
著