题名:
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宾馆酒店员工内训使用手册 / 徐志文主编 , |
ISBN:
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978-7-5103-4123-6 价格: CNY698.00 |
语种:
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chi |
载体形态:
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全三册(1505页) 图 28cm |
出版发行:
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出版地: 北京 出版社: 中国旅游出版社 出版日期: 2012.9 |
内容提要:
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以一个酒店新入职员工从开始实习直至成为熟练(优秀)员工为主线,逐一深入地介绍酒店员工需要学到的知识和掌握的技能,内容涵盖了:新员工入职必读、酒店礼仪专题培训、对客服务技能培训、客房清洁整理专题培训、优质服务专题培训、安全服务专题培训、酒店服务英语专题培训等多个方面。 |
主题词:
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宾馆酒店 员工内训 |
中图分类法:
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D523.2 版次: 5 |
主要责任者:
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徐志文 主编 |
版次:
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第二版 |