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题名:
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城市轨道交通客运服务 / 杨弋, 张婉璐主编 , |
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ISBN:
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978-7-313-18930-1 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书是城市轨道交通专业的核心教材,主要内容包括:城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务人员的礼仪要求、城市轨道交通车站客运服务、乘客投诉处理、城市轨道交通客运服务质量评价实例。本书可供高职院校教学选用,也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书,同时可供城市轨道交通行业工程技术人员学习参考。 |
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主题词:
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城市铁路 客运服务 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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杨弋 主编 |
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主要责任者:
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张婉璐 主编 |