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题名:
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导游业务 / 全国导游人员资格考试教材编写组编 , |
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ISBN:
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978-7-5637-3353-8 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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270页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 北京旅游教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书内容包括:第1章导游服务;第2章导游人员;第3章旅游团队导游服务程序与服务质量;第4章散客旅游服务;第5章旅游故障的预防与处理;第6章旅游者个别要求的处理;第7章导游带团技能;第8章导游语言技能;第9章导游讲解技能;第10章导游业务相关知识。 |
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主题词:
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导游 资格考试 |
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中图分类法:
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F590.6 版次： 5 |
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附注:
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全国导游人员资格考试系列教材 |
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主要团体责任者:
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全国导游人员资格考试教材编写组 编 |