题名:
|
客户服务培训游戏 / (美)佩吉·卡劳,(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明著 , 周璟,高采平译 |
ISBN:
|
978-7-121-28704-6 价格: CNY45.00 |
语种:
|
chi |
载体形态:
|
280页 图 24cm |
出版发行:
|
出版地: 北京 出版社: 电子工业出版社 出版日期: 2017 |
内容提要:
|
本书的50个活泼有趣而又有激励作用的小游戏,每个只需15-30分钟,将教会员工重要的客户服务技巧,使员工学会如何与客户融洽相处如何关注每位客户的独特需求、如何保持积极的态度、如何始终保持对工作的热情等。 |
主题词:
|
企业管理 销售管理 |
中图分类法:
|
F274 版次: 5 |
主要责任者:
|
卡劳 著 |
主要责任者:
|
戴明 著 |
次要责任者:
|
周璟 译 |
次要责任者:
|
高采平 译 |
版次:
|
2版 |