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题名:
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顾客行为心理学 / 李鑫声编著 , |
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ISBN:
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978-7-5126-6976-5 价格： CNY29.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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184页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 团结出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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顾客的一切行为, 都建立在心理活动之上。能否透过行为解读心理, 是销售人员高明与否的关键。正面强攻不成, 销售员就要学会从顾客的行为心理入手, 采取迂回进攻的策略。顾客行为都有目的, 心理变化也会遵循一定的规律, 只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中, 揣摩出他们的心理, 就可以明确他们的目的, 从而进行有针对性的说服。本书将从顾客行为心理学的角度告诉销售人员如何抓住客户的心, 达成销售目的。 |
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主题词:
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消费心理学 xiao fei xin li xue |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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主要责任者:
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李鑫声 编著 |