题名:
超级体验   / 张弘著 ,
ISBN:
978-7-5426-7069-4 价格： CNY48.00
语种:
chi
载体形态:
10, 110页 图 23cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社： 上海三联书店 出版日期： 2020
内容提要:
本书梳理了“客户体验”定义的历史变迁, 解释了体验管理在中国乃至全球越来越重要的深层次原因, 展望了体验经济时代中国企业经营管理模式的变迁, 开创性地提出了有实践指导意义的体验管理新思想, 阐述了在体验经济时代如何通过体系化、科技化和数据化实现客户体验管理数智化转型。 
主题词:
企业管理   qi ye guan li
中图分类法:
F274 版次： 5
其它题名:
用数智化体验管理打造超级生产力
主要责任者:
张弘 著
责任者附注:
张弘, 华东师范大学文学学士、硕土, 悉尼科技大学与渥太华大学MBA。