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题名:
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客户关系管理 ke hu guan xi guan li / 李仉辉，康海燕主编 , |
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ISBN:
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978-7-302-60803-5 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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295页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书共分十一章，主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户价值管理、客户关系价值管理、客户关系开发管理、客户关系分级管理、客户关系保持管理、客户互动管理、客户数据管理、客户服务管理和CRM系统。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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李仉辉 li zhang hui 主编 |
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主要责任者:
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康海燕 kang hai yan 主编 |
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版次:
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3版 |
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附注:
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高等院校互联网+新形态教材·经管系列 二维码版 国家级一流本科专业建设工商管理系列教材/王胜桥总主编 |