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题名:
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航空服务心理与实务 hang kong fu wu xin li yu shi wu / 魏全斌，刘桦，刘忠主编 , 马咏梅[等]编写 |
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ISBN:
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978-7-5408-4957-3 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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150页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 四川教育出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书阐述了航空服务心理学概述、航空服务人员能力品质的培养、航空旅客的感知觉与航空服务、航空旅客的需要与服务、航空旅客的个性心理特征与服务等内容。 |
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主题词:
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民用航空 旅客运输 |
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主题词:
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民用航空 |
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主题词:
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旅客运输 |
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主题词:
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商业服务 |
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中图分类法:
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F560.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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魏全斌 wei quan bin 主编 |
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主要责任者:
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刘桦 liu hua 主编 |
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主要责任者:
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刘忠 liu zhong 主编 |
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次要责任者:
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马咏梅 ma yong mei 编写 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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职业教育航空专业规划教材 |
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主要团体责任者:
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职业教育航空专业教材编委会 zhi ye jiao yu hang kong zhuan ye jiao cai bian wei hui 编 |