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题名:
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电子商务客户服务 dian zi shang wu ke hu fu wu / 韩磊主编 , |
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ISBN:
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978-7-121-45608-4 价格： CNY37.50 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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194页 图 29cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2023 |
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内容提要:
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本书共设计编写了7个项目：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、走近智能客服。每个项目都融入了大量来自电子商务企业客服岗位的实践教学案例、拓展知识和技能训练素材。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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主要责任者:
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韩磊 han lei 主编 |