题名:	成功应对顾客不满 / 陈企华主编 ,
ISBN:	7-5064-2513-0 价格： CNY25.80
语种:	chi
载体形态:	386页 21cm
出版发行:	出版地：北京出版社：中国纺织出版社出版日期： 2003
主题词:	企业管理
主题词:	销售管理商业服务
中图分类法:	F274 版次： 4
主要责任者:	陈企华主编