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题名:
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顾客服务心
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(美)罗伯特·斯佩克特,帕特里克·麦卡锡著
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张黎呐译
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ISBN:
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7-5086-0230-7
价格：
CNY19.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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147页
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
中信出版社
出版日期：
2004.8
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内容提要:
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优质服务和诺思通是同义词,他们的服务水平是我们一直在追求的。
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主题词:
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零售商业
连锁商店
美国
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中图分类法:
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F737.12
版次：
4
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其它题名:
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美国零售业巨子诺思通百的经营策略
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主要责任者:
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斯佩克特
著
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主要责任者:
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麦卡锡
著
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