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题名:
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顾客体验管理 / [德]贝恩特·施密特[Bernd H. Schmitt]著 , 冯玲,邱礼新译 |
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ISBN:
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7-111-13888-0 价格： CNY20.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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138页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2004 |
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内容提要:
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本书共分为九章。其内容包括归根结底要认真对待顾客,顾客体验管理框架的总观点,分析顾客体验世界,建立顾客体验平台,设计品牌体验,建立与顾客的接触,致力于不断创新,传递严密整合的顾客体验,顾客体验管理下的公司组织。 |
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主题词:
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企业管理 : 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 4 |
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其它题名:
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实施体验经济的工具 |
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主要责任者:
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施密特, 著 |
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次要责任者:
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冯玲 译 |
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次要责任者:
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邱礼新 译 |