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责任者 A. 米利要,S. 史密斯
出版信息 世界图书出版公司 ,2005
ISBN 7-5062-7067-6
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不平凡的做法:感动行销新范例
A. 米利要,S. 史密斯.世界图书出版公司,2005.
责任者 A. 古斯塔夫松,Anders Gustafsson,M.D. 约翰逊,Michael D. Johnson
出版信息 中国劳动出版社 ,2004.06
ISBN 7-5045-4523-6
服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划
A. 古斯塔夫松,Anders Gustafsson,M.D. 约翰逊,Michael D. Johnson.中国劳动出版社,2004.06.
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