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责任者 M. 库珀,Mick Cope
出版信息 云南大学出版社 ,2001
ISBN 7-81068-326-8
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创造卓越:公司学习的过程
M. 库珀,Mick Cope.云南大学出版社,2001.
责任者 M. 布莱尔,Mark Breier,A.A. 布鲁特,Armin A. Brott
出版信息 经济管理出版社 ,2002
ISBN 7-80162-425-4
10秒钟经理:互联网时代赢家秘诀
M. 布莱尔,Mark Breier,A.A. 布鲁特,Armin A. Brott.经济管理出版社,2002.
责任者 L. 因基莱里,Leonardo Inghilleri,M. (美)所罗门,Micah Solomon
出版信息 江西人民出版社 ,2017
ISBN 978-7-210-09719-8
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
L. 因基莱里,Leonardo Inghilleri,M. (美)所罗门,Micah Solomon.江西人民出版社,2017.
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