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责任者 潘苏明
出版信息 机械工业出版社 ,2013
ISBN 978-7-111-41806-1
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成功的电信服务设计:设计与实现的全面指南
潘苏明.机械工业出版社,2013.
责任者 胡世良
出版信息 人民邮电出版社 ,2013
ISBN 978-7-115-31604-2
移动互联网商业模式创新与变革
胡世良.人民邮电出版社,2013.
责任者 张立春
ISBN 978-7-115-29652-8
10086话务员手册
张立春.人民邮电出版社,2013.
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