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责任者 崔冬梅
出版信息 西南财经大学出版社 ,2015
ISBN 978-7-5504-2177-6
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基于统计学视角的数据挖掘在CRM中的应用
崔冬梅.西南财经大学出版社,2015.
责任者 孙凯民
出版信息 中国纺织出版社 ,2014
ISBN 978-7-5180-0968-8
变诉为金.Ⅱ,客户投诉管理与处理艺术
孙凯民.中国纺织出版社,2014.
责任者 张庆民
出版信息 西南财经大学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5504-1218-7
分销链智能运作管理
张庆民.西南财经大学出版社,2013.
责任者 张跃先
出版信息 经济管理出版社 ,2013
ISBN 978-7-5096-2422-7
如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先.经济管理出版社,2013.
责任者 卡明
出版信息 中国铁道出版社 ,2010.07
ISBN 978-7-113-11364-3
成功客户服务10步骤
卡明.中国铁道出版社,2010.07.
责任者 江乐兴
出版信息 中国致公出版社 ,2009.08
ISBN 978-7-80179-830-5
渠道为赢:没有渠道就没有出路
江乐兴.中国致公出版社,2009.08.
责任者 宁小军
出版信息 中国时代经济出版社 ,2009.02
ISBN 978-7-80221-805-5
销售无障碍:品牌·品质·包装·团队·服务
宁小军.中国时代经济出版社,2009.02.
责任者 周爱国,陈曦
出版信息 中国物资出版社 ,2008.11
ISBN 978-7-5047-2940-8
物流客户投拆与危机处理
周爱国,陈曦.中国物资出版社,2008.11.
责任者 祝文欣
出版信息 中国发展出版社 ,2008
ISBN 978-7-80234-114-2
打造高绩效的经销商团队
祝文欣.中国发展出版社,2008.
责任者 尹传高
出版信息 海天出版社 ,2008
ISBN 978-7-80747-149-3
成功经营客户的8大黄金法则
尹传高.海天出版社,2008.
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