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责任者 晋东海
出版信息 机械工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-111-39315-3
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汽车服务企业管理实务.稳定盈利篇
晋东海.机械工业出版社,2012.
责任者 沈拓
出版信息 人民邮电出版社 ,2012
ISBN 978-7-115-28326-9
不一样的平台:移动互联网时代的商业模式创新
沈拓.人民邮电出版社,2012.
责任者 郭彦丽,严建援
出版信息 电子工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-121-16126-1
IT服务供应链协调
郭彦丽,严建援.电子工业出版社,2012.
责任者 李美丽
出版信息 上海交通大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-313-08581-8
汽车服务企业管理:理实一体化教程
李美丽.上海交通大学出版社,2012.
责任者 王靖
出版信息 广东经济出版社 ,2012
ISBN 978-7-5454-1043-3
汽车客服人员入职必读
王靖.广东经济出版社,2012.
ISBN 978-7-5454-1044-0
汽车服务企业全程解决方案
责任者 张凡华
出版信息 中国电力出版社 ,2012
ISBN 978-7-5123-3595-0
电力节能服务300问
张凡华.中国电力出版社,2012.
责任者 林月明,郑志中
ISBN 978-7-313-08140-7
汽车售后服务实务一体化项目教程
林月明,郑志中.上海交通大学出版社,2012.
责任者 刘通
出版信息 哈尔滨工业大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-5603-3054-9
ITIL V3服务管理与认证考试详解
刘通.哈尔滨工业大学出版社,2012.
责任者 李华北,刘颖
ISBN 978-7-121-17434-6
IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北,刘颖.电子工业出版社,2012.
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