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责任者 彭英
出版信息 人民邮电出版社 ,2017
ISBN 978-7-115-44619-0
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电信运营管理
彭英.人民邮电出版社,2017.
责任者 吴春波
出版信息 中信出版集团股份有限公司 ,2017
ISBN 978-7-5086-6342-5
华为没有秘密:珍藏版:华为如何探索和坚守常识
吴春波.中信出版集团股份有限公司,2017.
责任者 胡捷伦
出版信息 清华大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-302-38001-6
呼叫中心流程管理
胡捷伦.清华大学出版社,2017.
责任者 杨国荣,徐兰
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2017
ISBN 978-7-5682-4374-2
快递实务
杨国荣,徐兰.北京理工大学出版社有限责任公司,2017.
责任者 刘建辉
ISBN 978-7-115-44013-6
情系方寸责所寄:原国家邮政局邮资票品司创新探索追忆
刘建辉.人民邮电出版社,2017.
责任者 韦秀长
出版信息 中国财政经济出版社 ,2017
ISBN 978-7-5095-6553-7
中国电信运营企业成本管理的理论与实践
韦秀长.中国财政经济出版社,2017.
责任者 谢逢洁
出版信息 科学出版社 ,2017
ISBN 978-7-03-050786-0
快递网络:复杂性及规划运营管理
谢逢洁.科学出版社,2017.
责任者 李瑾
出版信息 天津大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-5618-5857-8
信誉的成本:源于服务失误的管理策略工程研究:a study of management strategies derived from service failures
李瑾.天津大学出版社,2017.
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