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责任者 李晓明
出版信息 人民邮电出版社 ,2012
ISBN 978-7-115-29106-6
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通信运营企业规划编制:理论、方法和实践
李晓明.人民邮电出版社,2012.
责任者 黄礼莲
ISBN 978-7-115-28262-0
运营支撑系统技术与实践
黄礼莲.人民邮电出版社,2012.
责任者 杨萍
出版信息 成都时代出版社 ,2012
ISBN 978-7-5464-0609-1
呼叫中心:玩转运营
杨萍.成都时代出版社,2012.
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