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责任者 布兰查德,鲍尔斯
出版信息 中信出版社 ,2014
ISBN 978-7-5086-4447-9
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顾客也疯狂:客户服务的革命性方法
布兰查德,鲍尔斯.中信出版社,2014.
责任者 格拉尔珀斯
出版信息 电子工业出版社 ,2012
ISBN 978-7-121-15083-8
代理也疯狂:企业与代理商的共赢之道:harnessing the madness of client/agency relationships for high-impact results
格拉尔珀斯.电子工业出版社,2012.
责任者 M. 史蒂文斯,
出版信息 中国社会科学出版社 ,2005
ISBN 7-5004-4733-7
你的营销不对路
M. 史蒂文斯,.中国社会科学出版社,2005.
责任者 王勇兵
出版信息 企业管理出版社 ,2005
ISBN 7-80147-676-X
现代企业服务管理必备制度与表格
王勇兵.企业管理出版社,2005.
责任者 A. 温克勒,
出版信息 机械工业出版社 ,2000
ISBN 7-111-08249-4
快速建立品牌:新经济时代的品牌策略:the impact of technology on marketin
A. 温克勒,.机械工业出版社,2000.
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