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责任者 川岛蓉子
出版信息 东方出版社 ,2012.08
ISBN 978-7-5060-4888-0
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服务的细节:让顾客爱上店铺.2,三宅一生
川岛蓉子.东方出版社,2012.08.
责任者 浩洲
出版信息 民主与建设出版社 ,2009
ISBN 978-7-80112-870-6
十字路口:家乐福在中国:Carrefour in China
浩洲.民主与建设出版社,2009.
责任者 理查德·R. 盖斯特兰德,Richard R. Gesteland
出版信息 企业管理出版社 ,2004
ISBN 7-80197-017-9
跨文化商业行为:40多个国家商务风格掠影
理查德·R. 盖斯特兰德,Richard R. Gesteland.企业管理出版社,2004.
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