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责任者 王书侠
出版信息 中国原子能出版社 ,2020
ISBN 978-7-5221-0578-9
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线上酒店客户关系管理研究:基于顾客满意与忠诚的视角
王书侠.中国原子能出版社,2020.
责任者 成都旅游职业教育集团
出版信息 中国旅游出版社 ,2019
ISBN 978-7-5032-6236-4
饭店服务与管理
成都旅游职业教育集团.中国旅游出版社,2019.
责任者 宋爱辉
出版信息 中国旅游出版社 ,2018
ISBN 978-7-5032-6148-0
饭店一线:中小型饭店实务操作教程
宋爱辉.中国旅游出版社,2018.
责任者 王渔,谭莉
出版信息 江苏大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-5684-0598-0
酒店服务综合实训
王渔,谭莉.江苏大学出版社,2017.
责任者 陈瑜
出版信息 科学出版社 ,2016
ISBN 978-7-03-047633-3
酒店服务礼仪
陈瑜.科学出版社,2016.
责任者 戴玄
出版信息 广东经济出版社 ,2016
ISBN 978-7-5454-4401-8
星级酒店服务细节100分
戴玄.广东经济出版社,2016.
责任者 田勇
出版信息 机械工业出版社 ,2014
ISBN 978-7-111-46875-2
玩转电脑维修与开店服务
田勇.机械工业出版社,2014.
责任者 江克鹏
出版信息 经济科学出版社 ,2013
ISBN 978-7-5141-3067-6
小本创业经营金点子:社区创业服务指导
江克鹏.经济科学出版社,2013.
责任者 朱立恩
出版信息 中国质检出版社 ,2013
ISBN 978-7-5066-7204-7
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
朱立恩.中国质检出版社,2013.
责任者 万雯,杨红波
出版信息 天津大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-5618-3912-6
客房服务与管理
万雯,杨红波.天津大学出版社,2011.
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