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责任者 李月调
出版信息 中国旅游出版社 ,2022
ISBN 978-7-5032-7017-8
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酒店业员工群体刻板印象研究
李月调.中国旅游出版社,2022.
责任者 陈增红,闫雪梅,王玉娟
出版信息 旅游教育出版社 ,2022
ISBN 978-7-5637-4447-3
客房服务与数字化运营
陈增红,闫雪梅,王玉娟.旅游教育出版社,2022.
责任者 白红霞,李红霞
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2021
ISBN 978-7-5763-0001-7
饭店服务礼仪
白红霞,李红霞.北京理工大学出版社有限责任公司,2021.
责任者 王丹凤
ISBN 978-7-5682-9466-9
饭店服务礼仪教程
王丹凤.北京理工大学出版社有限责任公司,2021.
责任者 李琦,王丹凤
出版信息 北京理工大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-5682-9465-2
前厅服务与管理
李琦,王丹凤.北京理工大学出版社,2021.
责任者 罗晓黎
出版信息 吉林文史出版社有限责任公司 ,2021
ISBN 978-7-5472-6933-6
酒店服务礼仪的规范与培训研究
罗晓黎.吉林文史出版社有限责任公司,2021.
责任者 张川,郭庆
出版信息 人民邮电出版社 ,2020
ISBN 978-7-115-53663-1
以客户为中心:服务重塑酒店竞争力
张川,郭庆.人民邮电出版社,2020.
责任者 高野登
出版信息 东方出版社 ,2020
ISBN 978-7-5207-1543-0
丽思卡尔顿酒店的不传之秘.超越服务的瞬间
高野登.东方出版社,2020.
ISBN 978-7-5207-1545-4
丽思卡尔顿酒店的不传之秘.纽带诞生的瞬间
ISBN 978-7-5207-1546-1
丽思卡尔顿酒店的不传之秘.抓住人心的服务实践手册
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