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责任者 宋犀堃
出版信息 新华出版社 ,2016
ISBN 978-7-5166-3008-2
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卓越银行员工的12项修炼
宋犀堃.新华出版社,2016.
责任者 云晓晨
出版信息 中国金融出版社 ,2012
ISBN 978-7-5049-6407-6
银行网点标准化服务培训.3,营销篇
云晓晨.中国金融出版社,2012.
责任者 上海起航教育信息咨询有限公司研究院
ISBN 978-7-5049-6314-7
商业银行综合柜员柜台业务入门手册
上海起航教育信息咨询有限公司研究院.中国金融出版社,2012.
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