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责任者 陈明星
出版信息 中国经济出版社 ,2008.05
ISBN 978-7-5017-8492-9
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星级酒店前厅部经理案头手册
陈明星.中国经济出版社,2008.05.
责任者 孙万真
出版信息 经济科学出版社 ,2008
ISBN 978-7-5058-7110-6
客房服务与管理
孙万真.经济科学出版社,2008.
责任者 方伟群
出版信息 中国旅游出版社 ,2008
ISBN 978-7-5032-3487-3
星级酒店细致服务:步步为赢
方伟群.中国旅游出版社,2008.
责任者 盛乐
出版信息 企业管理出版社 ,2008
ISBN 978-7-80255-073-5
店员培训必备手册
盛乐.企业管理出版社,2008.
责任者 尹刚
出版信息 中国时代经济出版社 ,2008
ISBN 978-7-80221-653-2
优秀营业员工作技能手册
尹刚.中国时代经济出版社,2008.
责任者 刘清峰
出版信息 中山大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-306-03082-5
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰.中山大学出版社,2008.
责任者 庞雪华,彭树青
出版信息 中国物资出版社 ,2008
ISBN 978-7-5047-2732-9
餐厅服务
庞雪华,彭树青.中国物资出版社,2008.
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