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责任者 和田谦二
出版信息 东方出版社 ,2012
ISBN 978-7-5060-4408-0
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服务的细节:让顾客爱上店铺.1,东急手创馆
和田谦二.东方出版社,2012.
责任者 东海友和
出版信息 科学出版社 ,2011
ISBN 978-7-03-030366-0
永旺:人本主义的零售神话:从小杂货店到零售业巨头的巨变与成长
东海友和.科学出版社,2011.
责任者 奥勒
出版信息 知识产权出版社 ,2010
ISBN 978-7-5130-0000-0
日本零售业的创新和动态:从技术到业态, 再到系统
奥勒.知识产权出版社,2010.
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