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责任者 倪骅
出版信息 中国纺织出版社 ,2005
ISBN 7-5064-3248-X
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7天打造顶尖服务员
倪骅.中国纺织出版社,2005.
责任者 于保政
出版信息 中国物资出版社 ,2005
ISBN 7-5047-2414-9
餐馆服务实用手册
于保政.中国物资出版社,2005.
责任者 田文燕,张震浩
出版信息 中国经济出版社 ,2005
ISBN 7-5017-6943-5
顾客服务的艺术--服务礼仪:服务人员必修课:图文本
田文燕,张震浩.中国经济出版社,2005.
责任者 王穗萍
出版信息 中山大学出版社 ,2005
ISBN 7-306-02514-7
中餐服务指南
王穗萍.中山大学出版社,2005.
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