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责任者 王成
出版信息 广东经济出版社 ,2003
ISBN 7-80677-361-4
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全面客户体验(TCE):持续盈利的增长引擎
王成.广东经济出版社,2003.
责任者 邓志阳
出版信息 中国对外经济贸易出版社 ,2003
ISBN 7-80181-061-9
企业集团成长经营管理
邓志阳.中国对外经济贸易出版社,2003.
责任者 温格
出版信息 机械工业出版社 ,2003
ISBN 7-111-12436-7
实践社团:学习型组织知识管理指南
温格.机械工业出版社,2003.
责任者 P. 狄金森,Paul Dickinson
出版信息 经济日报出版社 ,2003
ISBN 7-80180-145-8
淡化规模:小企业如何打造大品牌
P. 狄金森,Paul Dickinson.经济日报出版社,2003.
责任者 格里菲斯
ISBN 7-80180-172-5
客户至上:101种再提高服务水平的实用方法
格里菲斯.经济日报出版社,2003.
责任者 黄文莱
出版信息 中国工人出版社 ,2003
ISBN 7-5008-3026-2
富殇
黄文莱.中国工人出版社,2003.
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