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责任者 李羿锋,钟震玲
出版信息 人民邮电出版社 ,2009
ISBN 978-7-115-19798-6
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精细化服务营销
李羿锋,钟震玲.人民邮电出版社,2009.
责任者 李雪松
出版信息 清华大学出版社 ,2009
ISBN 978-7-81123-692-7
服务营销学
李雪松.清华大学出版社,2009.
责任者 布鲁恩,乔治
出版信息 化学工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-122-04782-3
服务营销:服务价值链的卓越管理:managing the service value chain
布鲁恩,乔治.化学工业出版社,2009.
责任者 刘红一
ISBN 978-7-302-20183-0
服务营销理论与实务
刘红一.清华大学出版社,2009.
责任者 武燕玲
出版信息 吉林大学出版社 ,2009
ISBN 978-7-5601-4248-7
服务营销
武燕玲.吉林大学出版社,2009.
责任者 郭国庆主
出版信息 中国人民大学出版社 ,2009
ISBN 978-7-300-10665-6
服务营销管理(第二版)(21世纪工商管理系列教材;“十一五”国家级规划教材)
郭国庆主.中国人民大学出版社,2009.
责任者 韦福祥
出版信息 对外经济贸易大学出版社 ,2009
ISBN 978-7-81134-295-6
韦福祥.对外经济贸易大学出版社,2009.
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