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责任者 黄琳,徐海蓉,林雯
出版信息 人民邮电出版社 ,2006
ISBN 7-115-15146-6
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电信服务礼仪
黄琳,徐海蓉,林雯.人民邮电出版社,2006.
责任者 林璧属
出版信息 清华大学出版社 ,2006
ISBN 978-7-302-11184-9
前厅、客房服务与管理
林璧属.清华大学出版社,2006.
责任者 沈忠红
ISBN 7-115-14372-2
现代饭店前厅客房服务与管理
沈忠红.人民邮电出版社,2006.
责任者 苏北春
ISBN 7-115-14898-8
餐饮服务与管理
苏北春.人民邮电出版社,2006.
责任者 翁汉平
出版信息 武汉大学出版社 ,2006
ISBN 7-307-04876-0
前厅客房服务与管理
翁汉平.武汉大学出版社,2006.
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