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责任者 凯宁汉姆,阿克索伊,威廉姆斯
出版信息 中国人民大学出版社 ,2017
ISBN 978-7-300-24688-8
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钱包分配法则:只有1%的人知道的营销秘诀:winning the battle for share
凯宁汉姆,阿克索伊,威廉姆斯.中国人民大学出版社,2017.
责任者 董亮
出版信息 企业管理出版社 ,2017
ISBN 978-7-5164-1551-1
客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮.企业管理出版社,2017.
责任者 里森,乐维亚,弗吕
出版信息 中信出版社 ,2017
ISBN 978-7-5086-7424-7
商业服务设计新生代:优化客户体验实用指南:a practical guide to optimizing the customer experience
里森,乐维亚,弗吕.中信出版社,2017.
责任者 L. 因基莱里,Leonardo Inghilleri,M. (美)所罗门,Micah Solomon
出版信息 江西人民出版社 ,2017
ISBN 978-7-210-09719-8
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节
L. 因基莱里,Leonardo Inghilleri,M. (美)所罗门,Micah Solomon.江西人民出版社,2017.
责任者 绩效研究协会公司
出版信息 电子工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-121-30269-5
让客户惊叹!你的服务将超乎想象
绩效研究协会公司.电子工业出版社,2017.
责任者 涂高发
出版信息 广东经济出版社 ,2017
ISBN 978-7-5454-5168-9
企业销售部全程运作一本通:销售部作业指导手册
涂高发.广东经济出版社,2017.
责任者 许晓兰
出版信息 中国财富出版社 ,2017
ISBN 978-7-5047-6528-4
给你一个团队, 销售主管怎么带
许晓兰.中国财富出版社,2017.
责任者 托波雷克
ISBN 978-7-300-24944-5
魔力服务:创造非凡顾客体验的82个技巧:real-world tips & techniques for the service front lines
托波雷克.中国人民大学出版社,2017.
责任者 熊小年
出版信息 金城出版社 ,2017
ISBN 978-7-5155-1420-8
不会带团队,销售主管累到死
熊小年.金城出版社,2017.
责任者 袁一峰
ISBN 978-7-5164-1425-5
商业路演:撬动资本蜕变路径图
袁一峰.企业管理出版社,2017.
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