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责任者 杨兴文
出版信息 中国电力出版社 ,2010
ISBN 978-7-5123-0714-8
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流程命门:企业流程管理的误区与对策
杨兴文.中国电力出版社,2010.
责任者 葛星
出版信息 清华大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-302-16441-8
流程管理理论设计工具实践
葛星.清华大学出版社,2008.
责任者 王璞,曹叠峰
出版信息 中信出版社 ,2005
ISBN 7-5086-0498-9
流程再造
王璞,曹叠峰.中信出版社,2005.
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