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责任者 山田绿
出版信息 科学出版社 ,2004
ISBN 7-03-013389-7
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接待顾客ABC:专业接待顾客技术
山田绿.科学出版社,2004.
责任者 付艳
出版信息 中国经济出版社 ,2004
ISBN 7-5017-6205-8
收银员从业规范
付艳.中国经济出版社,2004.
责任者 蔡维溪
出版信息 中国旅游出版社 ,2004
ISBN 7-5032-2304-9
星级饭店客房服务:ISO/9000质量国际标准化管理
蔡维溪.中国旅游出版社,2004.
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