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责任者 陈明星
出版信息 中国经济出版社 ,2008.05
ISBN 978-7-5017-8492-9
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星级酒店前厅部经理案头手册
陈明星.中国经济出版社,2008.05.
责任者 盛乐
出版信息 企业管理出版社 ,2008
ISBN 978-7-80255-073-5
店员培训必备手册
盛乐.企业管理出版社,2008.
责任者 尹刚
出版信息 中国时代经济出版社 ,2008
ISBN 978-7-80221-653-2
优秀营业员工作技能手册
尹刚.中国时代经济出版社,2008.
责任者 王穗萍
出版信息 中山大学出版社 ,2005
ISBN 7-306-02514-7
中餐服务指南
王穗萍.中山大学出版社,2005.
责任者 山田绿
出版信息 科学出版社 ,2004
ISBN 7-03-013389-7
接待顾客ABC:专业接待顾客技术
山田绿.科学出版社,2004.
责任者 付艳
出版信息 中国经济出版社 ,2004
ISBN 7-5017-6205-8
收银员从业规范
付艳.中国经济出版社,2004.
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