检索条件: 商业服务 ( 主题词 )
责任者 张跃先
出版信息 经济管理出版社 ,2013
ISBN 978-7-5096-2422-7
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如何提供令顾客欣喜的服务:欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先.经济管理出版社,2013.
责任者 刘清峰
出版信息 中山大学出版社 ,2008
ISBN 978-7-306-03082-5
顾客满意、顾客忠诚和消费情感
刘清峰.中山大学出版社,2008.
责任者 程淑丽
出版信息 人民邮电出版社 ,2019
ISBN 978-7-115-49972-1
客服人员超级口才训练:实战升级版
程淑丽.人民邮电出版社,2019.
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