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责任者 李先国,曹献存
出版信息 清华大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-302-25254-2
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客户服务管理
李先国,曹献存.清华大学出版社,2011.
责任者 王晓梅
出版信息 北京大学出版社 ,2011
ISBN 978-7-301-18278-9
客户关系管理实务
王晓梅.北京大学出版社,2011.
责任者 林建宗
ISBN 978-7-302-24757-9
客户关系管理
林建宗.清华大学出版社,2011.
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