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责任者 齐克芒德,迈克利奥德,吉尔伯特
出版信息 中国人民大学出版社 ,2010
ISBN 978-7-300-11850-5
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客户关系管理:营销战略与信息技术的整合:integrating marketing strategy and information technology
齐克芒德,迈克利奥德,吉尔伯特.中国人民大学出版社,2010.
责任者 贝尔,帕特森
出版信息 机械工业出版社 ,2009
ISBN 978-7-111-24232-1
生意保证书:create, lead, and sustain remarkable customer service
贝尔,帕特森.机械工业出版社,2009.
责任者 柯明斯,穆林
出版信息 中国市场出版社 ,2008
ISBN 978-7-5092-0401-6
整合、创造并实施真正有效的销售
柯明斯,穆林.中国市场出版社,2008.
责任者 A. 米利要,S. 史密斯
出版信息 世界图书出版公司 ,2005
ISBN 7-5062-7067-6
不平凡的做法:感动行销新范例
A. 米利要,S. 史密斯.世界图书出版公司,2005.
责任者 道西利奥
出版信息 机械工业出版社 ,2004
ISBN 7-111-13676-4
客服中心人员管理
道西利奥.机械工业出版社,2004.
责任者 宝利嘉顾问
出版信息 中国经济出版社 ,2003.01
ISBN 7-5017-5744-5
忠诚可求:获取客户终身价值
宝利嘉顾问.中国经济出版社,2003.01.
责任者 阿利桑德拉,莫那基
出版信息 贵州人民出版社 ,2003
ISBN 7-221-06187-4
绝对销售:e时代顶尖销售主管指南
阿利桑德拉,莫那基.贵州人民出版社,2003.
责任者 宝利嘉顾问公司
出版信息 中国经济出版社 ,2002
ISBN 7-5017-5439-X
客户关系管理解决方案:CRM的理念·方法与软件资源
宝利嘉顾问公司.中国经济出版社,2002.
责任者 P.R. 努尔曼,Philip R. Nulman
出版信息 中国商业出版社 ,2001
ISBN 7-5044-4360-3
超级客户服务:一劳永逸的获利之道
P.R. 努尔曼,Philip R. Nulman.中国商业出版社,2001.
责任者 周庆,易鸣,向升瑜
出版信息 中国人民大学出版社 ,2019.03
ISBN 978-7-300-26424-0
给客户一个理由:华为销售谈判与沟通技巧:Huawei's sales negotiation and communication skills
周庆,易鸣,向升瑜.中国人民大学出版社,2019.03.
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