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责任者 肖新梅,高洁
出版信息 电子工业出版社 ,2022
ISBN 978-7-121-42317-8
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跨境电子商务通关实务
肖新梅,高洁.电子工业出版社,2022.
责任者 教育部教育管理信息中心
出版信息 人民邮电出版社 ,2020
ISBN 978-7-115-52142-2
新电商客户服务
教育部教育管理信息中心.人民邮电出版社,2020.
责任者 俞漪,花明
出版信息 北京理工大学出版社有限责任公司 ,2020
ISBN 978-7-5682-7864-5
网络客户服务与管理
俞漪,花明.北京理工大学出版社有限责任公司,2020.
责任者 莫修梅,张冠凤,陈少军
出版信息 航空工业出版社 ,2019
ISBN 978-7-5165-2085-7
网络客户关系管理
莫修梅,张冠凤,陈少军.航空工业出版社,2019.
责任者 郭家秀
出版信息 中国旅游出版社 ,2018
ISBN 978-7-5032-6155-8
旅游电子商务客户服务
郭家秀.中国旅游出版社,2018.
责任者 刘敏,高田歌
出版信息 电子工业出版社 ,2017
ISBN 978-7-121-32169-6
跨境电子商务沟通与客服
刘敏,高田歌.电子工业出版社,2017.
责任者 胡令,王进
出版信息 人民邮电出版社 ,2015
ISBN 978-7-115-39775-1
网店客服
胡令,王进.人民邮电出版社,2015.
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