检索条件: qi ye guan li ( 主题词 )
责任者 熊永森
出版信息 化学工业出版社 ,2010
ISBN 978-7-122-07377-8
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汽车后服务管理
熊永森.化学工业出版社,2010.
责任者 周仁钺,龚嫱
出版信息 机械工业出版社 ,2011
ISBN 978-7-111-33276-3
客服管理工具箱
周仁钺,龚嫱.机械工业出版社,2011.
责任者 张锦中
出版信息 中国电力出版社 ,2010
ISBN 978-7-5123-0643-1
客服命门:企业客服管理的误区与对策
张锦中.中国电力出版社,2010.
责任者 程华汉
出版信息 广东旅游出版社 ,2014
ISBN 978-7-80766-792-6
做最好的营业厅
程华汉.广东旅游出版社,2014.
责任者 阿杰
出版信息 中国三峡出版社 ,2010
ISBN 978-7-80223-632-5
提升客户服务金牌手册
阿杰.中国三峡出版社,2010.
责任者 王琛磷
出版信息 中华工商联合出版社 ,2011
ISBN 978-7-80249-740-5
让投诉归零:成就优秀客服人员的五大修炼
王琛磷.中华工商联合出版社,2011.
责任者 全琳琛
出版信息 人民邮电出版社 ,2009
ISBN 978-7-115-19349-0
客服部岗位绩效考核与实施细则
全琳琛.人民邮电出版社,2009.
责任者 郑一群著
出版信息 中国长安出版社 ,2013
ISBN 978-7-5107-0666-0
服务的秘密:客户满意度提升指南
郑一群著.中国长安出版社,2013.
责任者 王唤明,胡旺盛
出版信息 合肥工业大学出版社 ,2006
ISBN 978-7-81093-363-6
顾客价值与营销创新
王唤明,胡旺盛.合肥工业大学出版社,2006.
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