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责任者 沈方正
出版信息 人民出版社 ,2016
ISBN 978-7-01-014552-5
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能被小用, 更是大才
沈方正.人民出版社,2016.
责任者 志贺内泰弘
出版信息 中信出版集团 ,2016
ISBN 978-7-5086-6008-0
服务就要做到极致:用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
志贺内泰弘.中信出版集团,2016.
责任者 黄宪仁,任贤旺
出版信息 电子工业出版社 ,2015
ISBN 978-7-121-25388-1
店员操作手册
黄宪仁,任贤旺.电子工业出版社,2015.
责任者 涂画
出版信息 华中科技大学出版社 ,2012
ISBN 978-7-5609-7536-8
黏住顾客的190个服务妙招
涂画.华中科技大学出版社,2012.
责任者 滕宝红
出版信息 广东经济出版社 ,2011
ISBN 978-7-5454-0958-1
如何做好营业员
滕宝红.广东经济出版社,2011.
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