检索条件: 人民邮电出版社 ( 出版社 )
责任者 刘俊敏
出版信息 人民邮电出版社 ,2009
ISBN 978-7-115-20450-9
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酒店康乐部精细化管理与服务规范
刘俊敏.人民邮电出版社,2009.
责任者 李雯
ISBN 978-7-115-20448-6
酒店客房部精细化管理与服务规范
李雯.人民邮电出版社,2009.
责任者 王宏
ISBN 978-7-115-20438-7
酒店服务精细化管理全案
王宏.人民邮电出版社,2009.
责任者 王建,郑惠莉
ISBN 978-7-115-21080-7
电信服务质量评价
王建,郑惠莉.人民邮电出版社,2009.
责任者 滕宝红,李建华
ISBN 978-7-115-19946-1
收银人员技能手册
滕宝红,李建华.人民邮电出版社,2009.
ISBN 978-7-115-19950-8
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ISBN 978-7-115-21621-2
客服高手的12堂心理训练课
杨智斌.人民邮电出版社,2009.
ISBN 978-7-115-21590-1
市场营销与客服工作执行流程
责任者 王永
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酒店餐饮部精细化管理与服务规范
王永.人民邮电出版社,2009.
责任者 袁照烈
ISBN 978-7-115-19732-0
酒店前厅部精细化管理与服务规范
袁照烈.人民邮电出版社,2009.
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